惬意畅享 | 西欧意大利11日游

团款费用包括
- 豪华舒适旅游大巴或行程表内指定的其它交通工具 
- 星级酒店双标间（如要求全程单人间需补差价 30 欧元/晚），西式自助早餐
- 全程中文导游领队

您的自理费用
- 司机、导游小费，每人每天各 2 欧元 
- 意大利团相关团组威尼斯、罗马、佛罗伦萨、比萨和米兰进城费，将统一收取 50 欧元/位（上团给导游）

1. 您可以通过本网站“立即预订”系统直接报名。订单提交后，您报名时填写的邮箱中会收到系统自动发的回复邮件和您的订单。请您核对姓名、性别、联系方式、旅游线路、旅行时间、上下车地点和价格，如存在问题，请及时告知以便我们及时更正。若您报名之后没有收到订单，请您跟我们联系。

2. 您收到的自动回复邮件里以及本网站上都有我公司的账户信息。如果您选择使用银行转账的方式付款，请注意在转帐单的备注里填写您的订单号，不然我们无法核实该团款属于哪个订单。如果您在发团前一周之内汇款，请您把银行的汇款凭证通过邮件或者传真的形式发给我们。由于大巴座位有限，我们将依照款项到账的先后顺序确认上团。

3. 如果您的团款在旅行团结束前3天还没有到账，我公司有权利要求客人抵押现金，同时我们会及时核查汇款未到的原因。如果您出现重复付款，我们会立刻安排会计部门将第二笔款额退还给您。为避免这种情况，如果您在团出发前3天 通过银行汇款，请务必核实好我们公司的银行账号信息并且将汇款凭证通过邮件发送给我们。

4. 我们在收到您的团款后，在确认发团的情况下，会在上团前3天左右通过电子邮件的形式给您发送上团通知书。上团通知书会发送到您填写预订单时留下的邮箱里，请您确保邮箱地址正确并且及时查看邮件信息。如果您加订了提前一天、最后一天酒店住宿和火车票，您的酒店预订单和火车票信息将和上团通知书同时发送给您，请您及时核实。

法兰克福 (Frankfurt)：7点15分，中央火车站（Hbf）的一号站台（Gleis 1）出口处右侧的大巴停车点 Mannheimerstraße

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科隆 (Köln)：9点45分，在科隆大教堂附近，Komödienstrasse和Andreaskloster的交汇处集合，其近处就是麦当劳

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请注意，由于季节、使用的车辆种类不同以及酒店位置，途中天气和交通情况等等各种因素的影响，我们无法排除上述时间和地点在实行中发生延迟和改变的可能。因此，请客人注意我们在出发前给您的出发通知，以及请在必要时与导游直接取得联系，以免影响您的时间安排！

付款方式
您可选择银行转账，现金，信用卡和支付宝四种付款方式。
1. 银行转账付款：
欧元转账，其间生成的手续费由付款人承担。
2. 现金付款：
欧元现金，只能在发团前到我公司办公室付款。
3. 信用卡付款：
欧元金额支付，我们发送“信用卡授权书”，请收到后将其打印并填写后传真或扫描给我公司，我公司可即时为您刷卡。若信用卡不是本人付款，请提供持卡人签名和订单号。
4. 支付宝付款：
人民币支付，按照实时的中国银行现汇汇率折算成人民币后，另需加收2%的手续费。
请注意：
1. 我公司不接受其它付款方式以及除了欧元和人民币以外的其它货币。
2. 我公司不接受上车付款。
3. 如果您所汇的款项截至旅程结束还未入我们账户，您需将同额现金在下车前交给导游。

取消及改签条款
1. 出发前第15-20天（含第15天），本公司收取报名订单上应收款项的10%；若改签则免手续费，改签以本公司书面或邮件确认为准。
2. 出发前第10-14天（含第10天），本公司收取报名单上应收款项的 20%；若改签则收取5%手续费。
3. 出发前第5-9天（含第5天），本公司收取报名单上应收款项的 50%；若改签则收取30%手续费。
4. 出发前第0-4天，本公司恕不退还您所缴纳的旅游费用。
另：在不退团的情况下，发团前14天可以免费取消和修改加住，14天之内加住无法取消与修改。火车票如未出票之前可以取消和改签，出票之后改签收取5欧手续费，退票收取10欧手续费，取票之后，无法取消与改签，本公司恕不退还您所缴纳的火车票费用。

住宿
1. 在保证同等服务的情况下，遇到展会或其他大型活动，本公司保留对酒店星级和地点的选择权。
2. 欧洲酒店一般不提供开水，没有牙膏、牙刷、拖鞋等。请您准备好日常用品。欧洲各国的电源插座不一定相同，请自备适用的转换插头。
3. 所有酒店都有洗手间和浴室。
4. 对于单人报名且愿意拼房的游客，我们会安排与其他同性别游客合住一个双人间，如果拼房不成功则入住单人间，不需要补单房差。
5. 中途参团或者提前退团的游客，报名时注明相应信息，则每少住一夜减15欧元，上团后酒店不做任何退改。
6. 欧洲城市规模较小，市中心酒店数量非常有限，酒店设施与中国酒店有一定差距。请您见谅。
7. 儿童价为六周岁以下儿童，且不占床位。如需占床位，则须按成人价付款。
8. 如果是一位成人带一名儿童参团，必须选择双人间住宿。
9. 三人间中第三张床为小床，一般只适合14岁以下的儿童。

大巴
如要求坐大巴前排，请在订单附言中备注。费用为全程 5欧/人/天，大巴有八个可接受预定的前三排座位，额满为止（以付款到账顺序排定先后，以客服确认为准）。如果不选择前排座位保证的附加服务，大巴座位一般先到先得（年长及需要照顾的团友除外），敬请理解。

餐饮
我们的导游会组织想吃中餐的客人预订中式团餐，如果就餐人数达不到用团餐的人数或因为假日、营业时间或者其他原因（如小城市没有中餐馆）无法安排中餐，导游会协助安排客人吃快餐、西餐或者在超市、住宿酒店用餐。

集合
1. 凡参加旅行团旅客须准时集合，请提前15分钟到达上车地点，误时或过时者，本公司不负责损失；如遇交通情况大巴不能准时到达您的上车地点，请您在原地耐心等候或致电导游。
2. 上下车时间均为参考时间，因堵车、交通意外、天气、节事赛事以及其他不可抗力原因等造成车辆晚点还望您能见谅。如果您下团后需要当天乘坐其他交通工具前往其他城市，我们提醒并建议您预留2-3小时的时间，以免造成延误或行程受阻。

3. 请身体状况特殊的客人（老弱病残孕）一定要在自身身体允许的情况下参团，并且由亲属陪同参团，如因自身原因产生的突发情况，旅行社无法承担责任。
4. 如在旅行中因自身原因突然退出或不参与任何团体活动（如膳食或参观），均当作自动放弃，所缴费用不予退还，对此建议提前购买旅行取消保险。
5. 上下车地点请以本公司最终出团通知书确认为准（临时变更将及时通知）。
6. 天灾、恐袭、暴乱、战争等灾难事件以及交通、罢工和意外情况造成的损失，旅行社无法承担。
7. 根据参团人数，安排8座以下司兼导小车或16-59座司导分开的中巴/大巴。
8. 个别档期如因参团人数不足（少于6人），旅行社最晚于出发前3周通知档期取消，将全额退还已支付的费用或征询客人的意见选择其它产品替代。

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